Los datos personales facilitados en este contrato, así como otros que se recojan durante la prestación de los servicios contratados serán tratados como responsables del Tratamiento por: Bikonet kooperatiba elkarte txikia, c/sorgintzulo 9, local 8 20100 errenteria. CIF: F72726490

En la siguiente tabla el Cliente y el Representante pueden consultar:

• El motivo por el que los Corresponsables tratan los datos personales, la finalidad del tratamiento.
• Las bases legales que permiten este tratamiento para cada una de las finalidades indicadas.
• Los Corresponsables no cederán los datos personales a terceros salvo cuando haya una obligación legal como las que se incluyen en la Ley 25/2007 de conservación de Datos o la de ceder los datos a los servicios de emergencias (112). En otros casos los datos se enviarán a administraciones u organismos públicos como Hacienda Pública, Jueces y Tribunales, Comisión Nacional de los mercados y la competencia. También puedes cederse los datos en las situaciones que se indiquen en la tabla inferior.
• Tendrán acceso a los datos personales los prestadores de servicios que para dar el servicio contratado necesiten acceder a ellos. Como ejemplo, estos prestadores se dedican a los sectores de sistemas de información y tecnología (en la tabla aparecen los demás sectores).
• Salvo que así se indique en la tabla adjunta, en el apartado Destinarios, los Corresponsables no realizan Transferencias Internacionales de Datos. Para estos casos, debidos a la contratación de algún servicio a proveedores de fuera del Espacio Económico Europeo, también garantizamos un uso adecuado de todos los datos de carácter personal. Se puede consultar el listado actualizado con todo el detalle de países, servicios y base legitimadora de la transferencia en la sección de privacidad de la web.
• Cumpliendo con el artículo 32 de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de derechos digitales, una vez finalizado el plazo de tratamiento de los datos personales los bloquearemos, adoptando las medidas técnicas necesarias para garantizar que no trataremos los datos para ninguna finalidad (incluyendo su visualización). Solo hay una excepción: si nos los piden los Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, así como si son necesarios para gestionar reclamaciones pendientes. Una vez finalizados los plazos legales que determine cada normativa vigente serán eliminados.

Asimismo, se informa al Cliente y Representante que pueden solicitar más información sobre los destinatarios de los datos, enviando un correo electrónico a la dirección soporte@bikonet.net, indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios requiera más información. E igualmente podrá solicitar más información sobre nuestro Interés Legítimo en aquellos casos que esta sea la Base Legal del Tratamiento, entre otras cuestiones.

La siguiente la tabla contiene la información de detalle de todos los tratamientos. Todos ellos son Responsabilidad de Bikonet como responsables del Tratamiento, como se informa en el apartado anterior:

Finalidad del tratamiento Base legal Destinatarios Plazo de conservación

Representante: mantener el contacto con las entidades que representa para prestar los servicios contratados y atender dudas y reclamaciones derivadas de la prestación del servicio hechas en nombre de la entidad representada.

Cliente: prestar los servicios contratados y atender dudas y reclamaciones derivadas de la prestación del servicio.

Representante: interés legítimo para permanecer en contacto con la entidad a la que representas y a la cual le prestamos servicios.

Cliente: gestión de la relación contractual: prestación de los servicios solicitados, así como atención a las reclamaciones o consultas realizadas en el marco de esta prestación de servicios.

Los prestadores de servicios que podrían acceder a los datos personales para este tratamiento se dedican a los sectores de distribuidores y comercialización de servicios, call center, instaladores y técnicos de mantenimiento.

• La entidad bancaria respecto de la cual hayas aceptado la domiciliación de “Adeudo Directo SEPA”.
• La entidad seleccionada para formalizar la contratación de financiación de dispositivos adquiridos, cuando así se nos solicite.

Los datos pueden ser cedidos a:

Los datos relativos a la contratación y facturación asociada se conservarán 8 años una vez finalizada la relación contractual, para dar cumplimiento con las obligaciones legales asociadas.

Los datos relativos a la Ley 25/2007 se mantendrán 12 meses desde su generación.

Durante la relación contractual.

Representante: gestionar las reclamaciones de cantidad con la entidad a la que representas, sirviéndonos de punto de contacto.

Cliente: gestionar las reclamaciones de cantidad que el Cliente adeude por la prestación de servicios.

Interés legítimo: estamos facultados para iniciar las acciones necesarias para el recobro de las cantidades adeudadas por los Clientes.

Podrán acceder a los datos prestadores de servicio del sector de recobro.

Hasta el pago de la deuda.

Cliente: Identificar el tráfico irregular fraudulento para, en caso de que se detecte que el Cliente puede ser perjudicado, proceder al bloqueo de las llamadas entrantes o salientes.

Obligación legal: El Real Decreto 381/2015 obliga a todos los operadores de telecomunicaciones a la identificación del tráfico irregular.

Podrán acceder a los datos los prestadores de servicios del sector de monitorización de tráfico.

Los datos pueden ser cedidos a la Administración Pública competente en cada momento.

12 meses desde la realización del bloqueo.

Cliente y representante: Gestión de las solicitudes de portabilidad.

Obligación legal: artículo 33 de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones

Podrán acceder a los datos las entidades de referencia para la portabilidad, así como terceros verificadores como proveedores de servicio.

Los datos pueden ser cedidos a otras operadoras cuando el Cliente solicite la portabilidad.

Portabilidad entrante: durante la relación contractual.

Portabilidad saliente: durante la gestión de la portabilidad.

Esta información se enviará en todo caso a los usuarios finales, para lo que se tratarán datos identificativos, información de los servicios contratados y datos de contacto.

Envío de información sobre mejores tarifas a los usuarios finales a través de los medios de comunicación habituales con una periodicidad, al menos, anual.

Cliente:

Obligación legal. Artículo 67.7 de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones

Detalle de posibles transferencias internacionales

Podrán acceder a los datos los prestadores de servicio dedicados al envío de información por medios electrónicos.

Mientras seas cliente

Y así enviarte sólo comunicaciones que te puedan interesar: invitaciones a eventos de tu ciudad según los datos de localización, ofertas personalizadas según tus datos de consumo o de uso de servicios…

Realización de perfiles en base a tus datos de tráfico y localización con fines comerciales.

Consentimiento: para enviarte comunicaciones personalizadas en base al perfil que realizamos a partir de tus datos de tráfico y localización.

Bikonet informa al Cliente y el Representante que podrán ejercer los siguientes derechos:

1. derecho de acceso a los datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
2. derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
3. Derecho de supresión de los datos personales, cuando esto sea posible.
4. derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, los Corresponsables podrán conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
5. derecho de oposición al tratamiento de los datos personales, cuando la base legal que habilite a los Corresponsables para su tratamiento, de las indicadas en la tabla arriba incluida, sea el interés legítimo. Los Corresponsables dejará de tratarlos datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
6. derecho a la portabilidad de los datos, cuando la base legal que habilite a los Corresponsable para su tratamiento, de las indicadas en la tabla arriba incluida, sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
7. derecho a revocar el consentimiento otorgado.

El Cliente o el Representante podrán ejercitar los derechos acompañando acreditación de tu identidad (DNI o documento equivalente) en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:

1. Dirigiendo un correo electrónico a soporte@bikonet.net indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.
2. Dirigiendo una solicitud escrita al c/Sorgintzulo9, local 8, 20100 errenteria Gipuzkoa indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos personales.

Si el Cliente o el Representante considerara que los Corresponsables no ha tratado los datos personales adecuadamente podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección soporte@bikonet.net. No obstante, se informa al Cliente y el Representante que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de los datos personales.